網(wǎng)絡電話業(yè)務與程控電話交換機特點比較

1、內(nèi)部通話免費
   虛擬網(wǎng)業(yè)務可以提供，程控用戶交換機或集團電話可以提供，程控交換機可實現(xiàn)公司世界各地分公司IP組網(wǎng)，實現(xiàn)各分公司間零通話費。

2、具有網(wǎng)內(nèi)分機號碼
   虛擬網(wǎng)業(yè)務可以提供（號碼固定），程控用戶交換機或集團電話也可以提供，程控交換機可按門牌及部門的不同，自由的彈編號碼，號碼可以是2-14位數(shù)，不同的字頭。

3、擁有獨立外線直撥號碼
   虛擬網(wǎng)業(yè)務可以提供，程控用戶交換機或集團電話可以提供，并實現(xiàn)專線專用，程控交換機可實現(xiàn)老總秘書專線，老總打出使用專一的號碼，其他人員不可占用，打入電話統(tǒng)一由秘書轉(zhuǎn)接處理，過濾不必要的騷擾電話。虛擬網(wǎng)號碼比較多，聯(lián)系不方便，程控用戶交換機或集團電話可申請中繼線，只公布一個總機號碼，同時可以多方撥叫同一號碼，提高公司形象，并可以解決因員工流動而產(chǎn)生的客戶丟失的問題,可以設置不同線路的單向呼叫，使廣告電話不受內(nèi)部電話往外呼叫占用，提高接通率。

4、計費管理
   虛擬網(wǎng)業(yè)務不可以提供，程控用戶交換機或集團電話可以提供，廠商免費配套計費軟件及管理軟件，如果虛擬網(wǎng)用戶端需要計費，需購買虛擬網(wǎng)直線計費管理器或數(shù)據(jù)專線及軟件。

5、網(wǎng)內(nèi)話機呼叫限制
   虛擬網(wǎng)業(yè)務可實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)呼叫限制（按安裝數(shù)量歡ū壤�提供，以掋矐熏�?0％），等級開通向電信部門申請，7個工作日完成，等級分國際、國內(nèi)、市話。程控用戶交換機或集團電話可以提供用戶管理軟件，提供（最少8等級的管理）特權用戶、國際、國內(nèi)、郊縣、信息臺、市話、間接局、本局、呼入級等。不需要專業(yè)人員，只要會操作電腦就可操作管理軟件。賓館如果使用虛擬網(wǎng)，市話費就無法控制。公共場合的接聽電話就無法實現(xiàn)零話費。

6、話務員功能
   虛擬網(wǎng)業(yè)務可實現(xiàn)（需另配電腦話務員），，程控用戶交換機或集團電話可以提供（不加外置語音信箱能提供三段電腦錄音），三段電腦話務員 1、引導語音2分機占線提示3無人接聽提示�？蛻艨砂葱枨笞孕羞M行錄制。

7、網(wǎng)內(nèi)單機裝、拆、移
   虛擬網(wǎng)業(yè)務需向電信部門申請并交納相應費用。7個工作日完成。程控用戶交換機或集團電話由公司人員進行電話的裝、拆、移，程控交換機可自行靈活調(diào)配人員位置及增減容量。

8、程控業(yè)務新功能
   虛擬網(wǎng)業(yè)務可開放，程控用戶交換機或集團電話免費提供100多項程控業(yè)務，虛擬網(wǎng)各項業(yè)務功能都與直線業(yè)務功能收費一致（如來電顯示）。

9、軟硬件升級及維護
   虛擬網(wǎng)業(yè)務由電信部門負責，程控用戶交換機或集團電話網(wǎng)站下載免費升級，需要實現(xiàn)特需功能，交換機可為客戶訂制特制程序。

10、用戶投資
    虛擬網(wǎng)業(yè)務按單機部數(shù)向電信部門交納月租費，通話費按單機結(jié)算。程控用戶交換機或集團電話按交換機容量10：1/5：1配置中繼線，按中繼線數(shù)量交納月租費，通話費按每條中繼線結(jié)算。虛擬網(wǎng)業(yè)務月租費5-25元/月不等，用戶用半年至兩年的線路月租費用即可購買一臺程控交換設備（設備使用年限一般為十年，并擁有設備產(chǎn)權，以后就只交少許月租，并可接入IP網(wǎng)絡電話（一般網(wǎng)絡電話資費0.15元/分鐘，不需月租）交換機可自動識別撥叫號碼進行局向選擇，長途電話自動走IP網(wǎng)絡電話，這可大大降低通話費用。

日常外線計次通話費 虛擬網(wǎng):由于外線權開放通話費用很高 用戶交換機:由于內(nèi)部控制嚴格通話費用很低
虛擬網(wǎng):(一般后期費用大很多) 用戶交換機:（后期費用很低）
投資后設備產(chǎn)權  虛擬網(wǎng):設備產(chǎn)權歸電話局 用戶交換機:產(chǎn)權屬用戶單位所有
內(nèi)部增加任何功能和內(nèi)線電話 虛擬網(wǎng):需要電話局申請（有費） 用戶交換機:企業(yè)隨時自行解決（無費）

11、局向性
   虛擬網(wǎng)業(yè)務使用某一運營商，就不能使用其他運營商的網(wǎng)絡。程控用戶交換機或集團電話可實現(xiàn)多運營商同時接入，并按運營商的優(yōu)惠政策選用相應的實惠服務。網(wǎng)通及鐵通的資費比較有優(yōu)勢�？墒褂秒娦诺木�路為用戶打入專線，網(wǎng)通及鐵通線路為呼出專線。

12、話費管理控制
   虛擬網(wǎng)業(yè)務無法控制話費使用，市話話單不可打印。不能看出員工使用的是私用還是公事電話。程控用戶交換機或集團電話可實現(xiàn)多種話費管理，押金管理、卡號管理等，并可以隨時查詢，可有多種查詢方式（如超長通話記錄查詢、月查詢、季查詢、年查詢等）�？刹樵兂雒看瓮ㄔ挼钠鹗紩r間及結(jié)束時間等信息，可隨時按需要調(diào)出使用開始至今的所有呼叫詳細清單，并記錄所有的呼入電話。

其他說明:

  一、投資問題：安裝程控電話交換機/集團電話數(shù)字交換系統(tǒng)是一次性投資。投資少、辦公效率高；而電話虛擬網(wǎng)是無期限投資，用戶每月必須交納月租費和新功能業(yè)務費（比如來電顯示每月3元/部）。每年必須交納12個月的月租費和新功能業(yè)務費。而且電話虛擬網(wǎng)計費 需另外投資約幾萬元。另外使用電話虛擬網(wǎng)后，無法使用其它電信的電話，享受優(yōu)惠的話費。 
  
   二、產(chǎn)權問題：安裝程控電話交換機/集團電話數(shù)字交換系統(tǒng)，產(chǎn)權是屬于貴單位的，以后的擴容、修改參數(shù)、升級十分方便；而裝電話虛擬網(wǎng)如擴容、修改參數(shù)或改某分機的等級則先要通知電信公司，造成工作上的十分不便。而且其電話線路產(chǎn)權不屬于企業(yè)本身。 

   三、電話虛擬網(wǎng)是電信公司固定電話的一種壟斷行為，裝了電話虛擬網(wǎng)不可能接入聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通等營運商價格更優(yōu)惠的IP電話。話費上每月就要多支出30%--50%以上. 

   四、電話虛擬網(wǎng)實際上就是直線電話，只是在它們之間通話時電信公司不收話費，另外增加了幾個功能；它不適宜單位內(nèi)對電話的管理及使用；在世界上的發(fā)達國家沒有電話虛擬網(wǎng)的概念，在單位內(nèi)它們都使用鍵控電話機系統(tǒng)（即高檔的交換機）。 電話虛擬網(wǎng)是中國電信改革打破壟斷過程中的階段產(chǎn)物，是電信公司在固定電話想繼續(xù)保持壟斷，排除話費價格競爭的一種行為。 

   五、安裝程控電話交換機/集團電話數(shù)字交換系統(tǒng)能滿足更多用戶需求，它與電話虛擬網(wǎng)相比： 

   1. 電話虛擬網(wǎng)沒有外置音樂。 

   2. 內(nèi)置獨有的多方互動電話會議功能：真正實現(xiàn)了跨地域或多方電話會議，可以進行外線（市話、長途、移動）內(nèi)線互動電話會議，可隨時招集與退出會議，內(nèi)外線多方。（電話虛擬網(wǎng)沒有此內(nèi)置服務，如要增加需要投資） 

   3. 鍵控電話機：在話機上可看到并控制單位的電話，
可任意保留內(nèi)外線來電，保留、強插、單向監(jiān)聽、中繼忙/閑顯示、廣播等，真正提高了你企業(yè)的工作效率和服務形象。（電話虛擬網(wǎng)不能接鍵控話機） 

   4. 獨有的內(nèi)置上下班功能：系統(tǒng)具有外線的上下班及內(nèi)線的上下班等級各十級，可對系統(tǒng)內(nèi)的所有電話的內(nèi)線通話權限進行任意設置，獨有的各等級開放號及鎖號可以做到分機只撥打特定的電話、真正做到杜絕非業(yè)務電話。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   5. 公司電話與私人電話分開管理功能：即方便辦公又客觀的杜絕了私人電話。程控電話交換機/集團電話可進行任意號碼的開放與限制，無長話、市話的框架。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   6. 支持分組群振及群振值班功能：當外線呼入時可設置同時多部電話響鈴，當任意一部提機后其余便自動停止響鈴。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   7. 經(jīng)理/秘書功能：所有撥通經(jīng)理電話均會自動先轉(zhuǎn)至秘書，后由秘書保留，再由經(jīng)理決定是否接聽，真正杜絕了騷擾電話。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   8. 可對外線的去電及來電進行記錄功能：亦可對內(nèi)線的呼叫進行記錄，方便你企業(yè)的電話管理，可查看服務臺分機的情況，可以看出幾聲振鈴后接聽，是否漏接內(nèi)外線電話與分機的通話時間及號碼等。所有內(nèi)外線的通話記錄，大大提高了你企業(yè)的服務形象，及對員工的服務水平與素質(zhì)考核。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

   9. 流動性辦公功能：系統(tǒng)任意設置多組帳號秘密功能，可做到計費到人，方便你財務對每位員工的電話呼出費用管理。（電話虛擬網(wǎng)有此功能，但不能漫游） 

  10.獨有的智能IP經(jīng)濟路由功能：在不改變你原有撥號的方式下，自動選擇最經(jīng)濟的IP路由，從而節(jié)約國內(nèi)、國際長途話費達50%~70%之多。（電話虛擬網(wǎng)只能使用中國電信的IP，沒有選擇權，給節(jié)約話費帶來困難） 

  11.獨有的語音信箱功能：可實現(xiàn)外線電話撥入語音自動提示，自動轉(zhuǎn)接，撥代碼查詢，分機狀態(tài)下自動提示，分機忙或無人接時可進行留言錄音，錄音自動提示分機等。（電話虛擬網(wǎng)沒有此功能） 

  12.叫醒服務功能：能對每個分機叫醒進行記錄、顯示、打印，對未接與正忙的分機進行重復叫醒，電腦可顯示叫醒情況以便提供人工叫醒。（電話虛擬網(wǎng)只能叫醒一次，沒有記錄，不能重復叫醒）不能同時叫醒旅游團或會議團體。并且電話虛擬網(wǎng)叫醒服務需每月收費3元/部。 

  13.有線與無線匯接功能：當某外線呼入需找你單位某位管理人員時，剛好此人員不在辦公室，在不方便告知對方某管理人員的電話時，可由分機或總機直接匯接到某位管理人員的手機上或固定電話上。大大提高了你單位人員的流動性辦公。（電話虛擬網(wǎng)不具備此功能） 

  14.電話虛擬網(wǎng)的省錢是以目前中國電信的高額中繼月租費為前提，但隨著加入世貿(mào)和國內(nèi)其他電信運營企業(yè)的發(fā)展、壯大，不久的將來中繼線的高額月租費必定成為歷史。所以選擇安裝程控電話交換機/集團電話數(shù)字交換系統(tǒng)為今后享受多家電信運營企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務、低廉價格提供可能。 

  15.在CTI語音平臺方面，程控電話交換機/集團電話數(shù)字交換系統(tǒng)提供了強大的功能（內(nèi)置DTMF端口），將為酒店提供電話自動訂房、個性留言、多路語音引導、數(shù)字傳真、中繼匯接等強打的增值服務。 

  16.在電話服務性強的單位，程控電話交換機/集團電話數(shù)字交換系統(tǒng)可實現(xiàn)內(nèi)、外線來話總機(秘書)過濾功能，可有效的消除各種騷擾電話。