系統(tǒng)指示燈不亮

1、交流220V電源未進(jìn)入系統(tǒng)

檢測(cè)220V電源線及插座是否開(kāi)路，并重新接上電源

2、交流220V保險(xiǎn)絲燒斷或電源板損壞

更換后面板上交流保險(xiǎn)絲及電源板

計(jì)算機(jī)與系統(tǒng)通訊異常

1、話務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù)界面COM口與實(shí)際接入計(jì)算機(jī)COM口不一致

重新設(shè)置COM口

2、通訊線未接插好或斷線

檢修通訊線接口和插頭

3、系統(tǒng)COM1口、COM2口插錯(cuò)

根據(jù)需要選擇COM口

4、以上3點(diǎn)正常，則計(jì)算機(jī)COM口損壞

更換計(jì)算機(jī)或主機(jī)

話務(wù)界面現(xiàn)實(shí)異常

顯示卡參數(shù)設(shè)置有誤

重新設(shè)置正確的顏色及分辨率

下載按鈕灰白

主控板開(kāi)關(guān)位置錯(cuò)誤

第8位開(kāi)關(guān)置OFF狀態(tài)

計(jì)算機(jī)話單丟失

話單庫(kù)文件被誤刪除

建議定時(shí)保存話單數(shù)據(jù)

系統(tǒng)話單丟失

存儲(chǔ)話單超過(guò)了2048條

將話單及時(shí)上載至計(jì)算機(jī)

打印機(jī)輸出異常

1、打印機(jī)故障或缺紙

修理打印機(jī)，裝上打印機(jī)

2、打印機(jī)電纜未插好或斷線

重新插好或更換電纜

3、未安裝驅(qū)動(dòng)程序或設(shè)置出錯(cuò)

設(shè)置有誤參考打印機(jī)安裝與設(shè)置

總機(jī)編程設(shè)置無(wú)效

1、系統(tǒng)處在PC操作狀態(tài)

將主機(jī)板第一位開(kāi)關(guān)置ON

2、總機(jī)設(shè)置了免撥0出局

提機(jī)拍叉轉(zhuǎn)回內(nèi)線后再設(shè)置

撥160等功能碼聽(tīng)忙音

系統(tǒng)字頭表功能碼“1”字頭被其他字頭取代

將字頭表重新設(shè)置并下載到系統(tǒng)

語(yǔ)音無(wú)法錄制

1、主控板第八位開(kāi)關(guān)未置編程狀態(tài)

將開(kāi)關(guān)置ON狀態(tài)

2、音板上的短路環(huán)未套上

將短路環(huán)套上

使用長(zhǎng)途密碼鎖、賬號(hào)漫游無(wú)效

1、使用方法不當(dāng)

參見(jiàn)分機(jī)功能

2、用戶押金已透支

添加用戶押金

蜂鳴器報(bào)警

市電220V電壓太低或電瓶過(guò)低

加裝穩(wěn)壓器，給電瓶充電

出局撥1-4位號(hào)碼后聽(tīng)忙音

1、所撥號(hào)碼為限撥號(hào)或該用戶（分機(jī)）允許撥打級(jí)別太低

刪除限撥號(hào)碼或提高用戶級(jí)別

郊縣、信息臺(tái)電話鎖控不住

1、所設(shè)字頭參數(shù)未下載到系統(tǒng)

下載字頭參數(shù)

2、字頭等級(jí)設(shè)置不正確

重新設(shè)置并下載

通話串音

1、接線有錯(cuò)（用戶、中繼線交叉）

檢查接線方式并更正

2、系統(tǒng)的地線未接好

查考地線要求安裝地線

3、中繼線路故障（出入中繼時(shí)出現(xiàn)串音）

向電信局報(bào)修

4、主機(jī)板、用戶板、中繼板有問(wèn)題

更換或修理

摘機(jī)無(wú)聲音或有雜音

1、電話機(jī)本身的故障

更換或修理電話機(jī)

2、用戶插頭或配線架上的線未插卡好

插好、卡好

3、接線錯(cuò)誤或虛焊斷線

按正確方式接線并焊接好

4、用戶板故障

更換用戶板或修理

5、系統(tǒng)地線未接好

參考地線要求安裝地線

通話聲音過(guò)輕

1、線路距離太遠(yuǎn)，電信局信號(hào)衰耗過(guò)大

采用音信號(hào)放大能力強(qiáng)的話機(jī)

2、線路上增加了外部設(shè)備

通話聲音過(guò)響或有嘯叫

1、電話機(jī)音信號(hào)放大能力太強(qiáng)

在線路上串接兩只470歐姆的電阻更換其它話機(jī)

分機(jī)提機(jī)忙音

1、分機(jī)的字頭被閉鎖

開(kāi)放分機(jī)字頭、下載彈性號(hào)碼

2、分機(jī)設(shè)置為免撥號(hào)出局、且出局路由所對(duì)應(yīng)的中繼全部占線

稍候再撥打電話

3、分機(jī)設(shè)為免撥號(hào)出局，但用戶押金已透支

增加用戶押金

分機(jī)只能呼出，不能呼入

分機(jī)設(shè)置了“免打擾”

分機(jī)提機(jī)或輸入“150”命令即可清除此功能

撥完分機(jī)號(hào)碼后，對(duì)方不響鈴

1、號(hào)碼撥錯(cuò)

查詢分機(jī)彈性號(hào)碼

2、對(duì)方未接電話機(jī)或線路斷線

檢查線路是否連接好

3、分機(jī)設(shè)置了離位轉(zhuǎn)移

取消離位轉(zhuǎn)移

呼出呼入通話斷線

1、分機(jī)設(shè)置了限時(shí)功能

將限時(shí)功能取消

2、中繼“計(jì)費(fèi)方式”設(shè)為“反極”計(jì)費(fèi)，而外線又無(wú)反極信號(hào)

將中繼計(jì)費(fèi)方式為延時(shí)計(jì)費(fèi)

3、線路接觸不良

檢查線路并連接好

4、電信局拆線

檢查中繼端口電壓和電流是否正常

5、中繼保護(hù)電路太靈敏

確定是否高壓碰線

出、入中繼無(wú)聲音、或時(shí)有時(shí)無(wú)

1、中繼插頭未插好或配線架上的線未卡好

插好、卡好

2、接線錯(cuò)誤或焊點(diǎn)虛焊

按正確的方法接線并焊接好

3、中繼線路故障

向電信局報(bào)修

4、未使用的中繼沒(méi)有關(guān)閉

關(guān)閉未使用的中繼開(kāi)關(guān)

5、中繼板有問(wèn)題

更換或修理