威譜集團·廣州市華譜電子科技有限公司是一家具有自主知識產權的科技密集型集團公司。公司一直以科技為導向，結合不同區(qū)域、不同領域的需求開發(fā)各類辦公通信設備。
目前，華譜公司已經推出了威譜系列多功能數(shù)字程控交換機，是同類機型中更適合企業(yè)使用的通信產品，它不但結合了普通用戶交換機的簡易型、經濟型。同時具備呼叫中心的功能，通過幾年的努力和發(fā)展，也發(fā)展出了，威譜品牌作為一個新興品牌已經在市場站穩(wěn)了腳跟，在2008年金融危機的大環(huán)境下，華譜的業(yè)績不但沒有萎縮，還實現(xiàn)了增長。2009年將是危機和機會并存的一年，我相信，通過華譜公司和各位代理商、經銷商的共同努力，我們將迎來更加輝煌的一年。
l 2009年產品的發(fā)展方向
華譜公司目前主要有B型、E型和F型三個系列的產品，在2009年，公司將加大開發(fā)的投入，在原來的機型上開發(fā)新的應用，同時也會增加新的機型。
新應用包括：
Ø 近期功能升級
2009年3月底，交換機軟件將進行一次大的軟件升級，新版本軟件將支持下級語音引導的分機撥號，外線轉外線，隨身密碼認證計費，語音引導認證計費，預存式認證計費等功能。PRI支持智能組網(wǎng)功能，PRI鏈路數(shù)由原來的最大6路增加到了8路，同時支持智能路由功能，可實現(xiàn)多位號碼的局向控制，同時，交換機還增加了用于數(shù)字中繼的分機外線號碼定義、單數(shù)字鏈路多中繼號碼的應用，使用更加靈活。
Ø 擴展語音引導
今年我們將為B型機增加擴展電腦話務元單元，把語音引導時間增加到16分鐘，段數(shù)增加到256段，實現(xiàn)更長、更多段數(shù)的語音引導，使用將更加靈活。
Ø 無線中繼接口
我們將在B型機、E型機上增加無線中繼接口，5月份前完成B型機的無線接口功能，7月份完成E型機的無線中繼功能。無線中繼接口可以應用在電信營運商提供的無線接入業(yè)務上，還可以實現(xiàn)各種短信功能，包括短信發(fā)送和接收、短信事務通知、短信會議通知。同時、短信功能還提供CTI接口可結合第三方軟件實現(xiàn)更加豐富的功能。
Ø 調度功能
語音調度產品是目前交換機領域利潤最大的產品，市場的需求量也很大，一直以來，各地代理商也紛紛要求開發(fā)這一系列的產品，為了滿足市場的需要，同時增加新的利潤增長點，根據(jù)這一要求，我們開發(fā)了強插、強拆、監(jiān)聽等調度相關的功能，為開發(fā)調度系統(tǒng)做了充分的準備。
我們計劃在下半年開始開發(fā)調度機系列產品，由于目前的B型機已經具備調度需要的部分功能，如強插、強拆、監(jiān)聽、智能路由等關鍵功能。只要增加一個調度臺，完全可以滿足調度的要求。因此，我們將在6月份開始開發(fā)調度臺，爭取在9月份制造出原型機，10月份投產。
Ø 新機型的開發(fā)
2009年華譜將增加2個機型，分別為H型和i型機，H型機針對64門至200門的用戶區(qū)間，i型機用于代替F機型。
u H型型機
H型機的定位介于B型機和E型機的一種中間機型，其性價比優(yōu)于B型機，容量大于E型機，從而使64到200門區(qū)間的產品線得到了補充。大大提高產品的競爭力。
H型機型的指標為：
結構：插槽式；
設計容量：208用戶端口；
通用槽：13個；
信令槽：1個（用于擴展DTMF卡）；
最大數(shù)字用戶數(shù)：8個；
分機板用戶數(shù)：16路；
外線卡通道數(shù)：8路；
擴展性：不可擴展；
可配置PRI數(shù)量：1塊；
錄音通道數(shù)：16路錄音；
錄音服務器：支持；
CTI接口：支持；
電源接口：220V輸入、支持蓄電池接口；
用戶傳輸距離：700米；
語音引導：2分鐘；
H型機采用新的架構，作為獨立的產品系列，板件與目前的機型不兼容，布線采用一電路板一電纜的結構，板件直接出線，工程維護更加簡單。
H型機的管理軟件與其他機型相同，CTI接口也相同，使用于B型機和E型機的應用軟件都可以在H型機上使用。
H型機集成了錄音接口，接口的數(shù)量為4條采用的錄音軟件為E型機使用的錄音軟件，對前兼容。
u I型機
I型機型是為了替代F型機而設計的，采用和F型機相同的架構：
技術指標如下：
最大模擬外線數(shù)：8路；
最大數(shù)字外線數(shù)：30路/一個PRI；
數(shù)字用戶數(shù)：1個；
錄音端口數(shù)：4條；
錄音端口數(shù)：4路；
電腦話務員：4路；
錄音服務器：不支持；
CTI接口：不支持；
I型機作為一種普及型機型，繼承了F型機的經濟性，并針對F型機出現(xiàn)的一些問題和不足進行了改進，提高了可靠性和兼容性。
l 企業(yè)通信的發(fā)展方向
電話作為一種常用的通信手段，長期以來和我們息息相關，但又常常不被重視。隨著商業(yè)競爭日趨白熱化，很多的企業(yè)、甚至小的銷售公司都對通信提出了更高的要求，這在我們推廣的過程中已經可以感覺到這些變化，電話營銷對企業(yè)越來越重要，越來越多的企業(yè)開始意識到客戶服務才是企業(yè)的生命線，正因為如此，很多有實力的大型企業(yè)很早就開始建立自己的客戶管理系統(tǒng)，不惜重金購買CTI呼叫中心系統(tǒng), 目的是抓住一切可能的商業(yè)機會，同時為客戶提供更完善、更親切的服務，搶占市場先機。但至今為止CTI呼叫中心的價格一直居高不下，維護成本高和維護難度大。很多中小企業(yè)根本就沒有能力和精力去建立自己的客服系統(tǒng)。他們急需一種通用的、使用方便、維護量小的呼叫中心系統(tǒng)來滿足他們的要求。
l 威譜產品的銷售特點
由于威譜產品的設計初期已經考慮到市場的各種需要，他既有普通交換機的經濟性架構，可以作為普通交換機銷售，同時又具有呼叫中心交換機的特點，他提供了豐富的CTI接口方便第三方軟件的對接，可實現(xiàn)定制的呼叫中心功能，同時部分機型提供內置的錄音接口和CTI控件，減少用戶的投資。這些我們已經在高端用戶日本豐田及很多電視購物、物流、票務等多個領域和用戶的使用中得到驗證。CTI應用不但拓展了產品的應用范圍，還增加了產品的附加價值。為代理商和經銷商創(chuàng)造了更大的利潤空間。
l 新功能升級
Ø 計費功能
1：內置隨身密碼計費功能：
B型機可設置2048個隨身密碼，E型機可以設定128個隨身密碼，隨身密碼可以通過管理軟件進行修改，隨身密碼的計費無需特殊的計費軟件，可以適用于威譜交換機的計費軟件都可以適用。
2：認證計費功能：
B/E型機支持認證計費功能，通過認證計費軟件，可實時認證，可以通過計費軟件進行充值，交換機會檢測通話時間進行計費，當用戶的話費不足時，還可以自動切斷通話。此功能適用于學校、大型工廠人員，宿舍、公寓等人員眾多或需要共用電話，而且需要對個人進行計費的場合下使用。此功能需要打開認證計費功能，并需要配合認證計費軟件使用。
3：語音引導認證計費功能
只有B型機可以支持語音引導認證計費功能，此功能使認證計費流程化，通過語音引導，用戶可以方便的通過語音菜單認證進行呼叫，查詢話費和修改密碼。語音引導認證計費功能是認證計費功能的擴展，他除了適用于學校、大型工廠人員，宿舍、公寓等人員眾多或需要共用電話，而且需要對個人進行計費的場合下使用外，還適用與進行話費運營的場合。他省掉了用戶培訓的要求，適用更加方便。認證計費功能可以限制用戶必須認證才可以進行呼叫，此功能需要打開認證計費功能，并需要配合認證計費軟件使用。
Ø 智能路由功能
1：分機指定路由功能
通過管理軟件，可以設置某臺分機只可以通過指定的局向撥打電話，當數(shù)字中繼連接到不同的運營商、而且分機的對外號碼由不同的運營商放號時，必須對分機出局指定固定的局向，此時就需要使用到分機指定路由功能，此功能還可以用于虛擬多交換機使用。
2：經濟路由
經濟路由功能可以為用戶省下大量的話費，充分滿足對話費敏感的用戶的需要。通過路由表，可以指定不同的號碼使用不同的一個或多個運營商，特別是有話費優(yōu)惠的運營商。在運營商銷售時，此功能也是非常有用的。
3：PRI 復合通道功能
我們經常遇到1條PRI線路分配多個中繼號碼的情況，不同的號碼采用不同的呼叫方法，PRI 復合通道功能可以滿足這一要求，通過設定PRI B通道中不同號碼的呼叫模式，可以使一條PRI進入的呼叫可以使用不同的業(yè)務流程，滿足用戶多個號碼，多種業(yè)務的要求。
4分機VPN號碼設定
在使用PRI作為中繼時，如果電信設定了DID功能進行放號，用戶分機就會有一個對外公布的號碼，當分機出局時，需要送此號碼作為主叫號碼，當分機呼入時，此號碼為被叫號碼，需要呼叫到分機。用過VPN號碼設定，我們可以為每個分機用戶設定一個對外的號碼，從而實現(xiàn)這一功能。
l 未來展望：
Ø 專業(yè)指揮調度應用
2009年，華譜將開始拓展新的市場方向，加大專業(yè)領域的產品和市場拓展，開始專業(yè)指揮調度系統(tǒng)的產品開發(fā)，包括電力、廠礦、公安、公共環(huán)境的指揮調度系統(tǒng)。爭取用1到2年時間實現(xiàn)專業(yè)調度市場的突破，為華譜及廣大的代理商，經銷商拓展更大的市場。
Ø VOIP技術的應用
針對越來越多的商業(yè)用戶通過VOIP與分支機構組網(wǎng)的需要，我們將開始對VOIP技術引入TDMx-2000進行研究，爭取把VOIP產品引入華譜的產品線中。為未來的發(fā)展作好準備。
Ø 多行業(yè)應用
我們歡迎各經銷商成為我們的系統(tǒng)集成商，把其現(xiàn)有的CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)集成到TDMx-2000系統(tǒng)中，從而滿足不同行業(yè)對專業(yè)性應用的需要。對于優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)，我們將納入華譜的產品系列中進行推廣，推薦給其他的經銷商。實現(xiàn)雙贏，共同發(fā)展。 |
